Politica di Rimborso
In Therici, vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di reso
Hai il diritto di richiedere un reso entro:
- 14 giorni dalla consegna
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella confezione originale
2. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Contattaci via email
- Indica il numero d’ordine
- Specifica il motivo del reso (facoltativo ma utile)
📧 Email: therici.first@gmail.com
Ti forniremo le istruzioni per completare il reso.
3. Spese di reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
5. Prodotti non rimborsabili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:
- Prodotti aperti o utilizzati
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Articoli in saldo o promozione (se specificato)
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Includi foto del prodotto
Provvederemo a una sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
7. Ordini non consegnati
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti:
- Contattaci e verificheremo lo stato della spedizione
- In caso di smarrimento confermato, provvederemo a una nuova spedizione o rimborso
8. Annullamento ordini
Puoi annullare un ordine solo se:
- Non è ancora stato elaborato
Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato.
9. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta il tuo istituto di credito
Se il problema persiste, contattaci.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda:
📧 Email:therici.first@gmail.com